Responde a cada ciudadano al instante, sin colas ni esperas al teléfono
Empleados digitales con IA que atienden las consultas de siempre sobre trámites, horarios y documentación, y derivan a tu personal solo lo que necesita una persona.
Cada día llegan las mismas consultas:
Cuándo abre la oficina y qué días se atiende cada servicio
Qué papeles hacen falta para cada trámite
Cómo pedir cita, cambiarla o anularla
En qué punto está una solicitud ya presentada
Qué oficina o departamento lleva cada gestión
Ciudadanos y residentes que necesitan atención en su idioma
Atenderlo todo a mano:
Provoca llamadas sin atender
Satura al personal
Alarga las esperas
Limita la atención al horario de oficina
Un EmpleIAdo que resuelve las consultas repetitivas en todos los canales y prepara el resto para tu personal.
Contesta en segundos, a cualquier hora, sin colas ni tiempos de espera.
Responde a partir de las fuentes que tú validas y reconoce lo que no sabe.
Recoge la información de cada consulta según tus reglas, lista para procesar.
Pasa a una persona los casos que lo requieren, con todo el contexto recogido.
Capacidades del EmpleIAdo para atención al ciudadano
Atiende el teléfono y transcribe cada llamada en tiempo real
Consultas, avisos y recordatorios por WhatsApp
Un widget que se integra en tu sede web en minutos
Clasifica los correos y responde de forma estructurada
Atención también fuera del horario de oficina
Licencia desplegada en tu propia cuenta de AWS, con tus datos en tu región
Atención inmediata, con el control en tus manos
El EmpleIAdo responde a partir de la información que tu organización aprueba: trámites, documentación, horarios, oficinas y procedimientos. Sus respuestas se limitan a esas fuentes y, cuando algo no lo sabe, lo reconoce y lo deriva en lugar de inventarlo.
Las consultas repetitivas se resuelven al momento, en web, WhatsApp, teléfono o email, con una misma lógica. Los casos que necesitan a una persona llegan a tu personal con la información ya recogida, siguiendo reglas de traspaso claras y probadas antes de lanzar.
Para organizaciones con requisitos de control sobre infraestructura y datos, EmpleIAdos se licencia desplegado en tu propia cuenta de AWS, con tus datos en tu región y un cumplimiento a tu medida.
El EmpleIAdo puede operar:
Mantén el control sobre cómo se presenta tu organización y dónde viven los datos.
El ciudadano habla con tu organización, no con una herramienta externa
Tono claro y cercano, adaptado a tu forma de comunicar
En tu cuenta de AWS y tu región, o en nuestra plataforma alojada
Tu identidad, tu control, tus datos.
Lo que nos preguntan los servicios de atención al ciudadano
¿Qué consultas puede resolver un EmpleIAdo de atención al ciudadano?
Las repetitivas sobre trámites, documentación, horarios, oficinas y procedimientos, siempre a partir de la información que tu organización aprueba. Cuando algo no lo sabe, lo reconoce y lo pasa a tu personal.
¿En qué canales atiende?
En llamadas de voz con habla natural, WhatsApp, chat web y email, con una misma lógica para todos y disponible 24/7.
¿Dónde se alojan los datos?
Puedes elegir. La plataforma alojada la operamos nosotros. Si necesitas control total, licenciamos EmpleIAdos desplegado en tu propia cuenta de AWS, con tus datos en tu región.
¿Sustituye al personal de atención?
No. Absorbe las consultas repetitivas para que tu personal dedique su tiempo a los casos que necesitan a una persona.
¿Cómo se pone en marcha?
En cinco pasos. Analizamos dónde se satura la atención, configuramos el comportamiento según tus reglas, integramos la información necesaria, lanzamos un piloto controlado y evolucionamos.
¿Quieres ver cómo atender a cada ciudadano sin colas ni esperas?
En 30 minutos te enseñamos un EmpleIAdo atendiendo consultas de tu servicio y te proponemos un piloto.