Un agente de IA para WhatsApp que atiende, recuerda y cualifica
Tu EmpleIAdo responde cada mensaje de WhatsApp en menos de un segundo, envía recordatorios y confirmaciones, y pasa a tu equipo solo las conversaciones que merecen la pena, con los datos ya en tu CRM.
WhatsApp es donde te escriben tus clientes, pero atenderlo a mano no escala
Las consultas llegan por la noche, en fin de semana o en plena hora punta, y se quedan esperando hasta que alguien puede contestar.
Horarios, precios, disponibilidad, cómo reservar… Tu equipo dedica horas a responder lo mismo en lugar de cerrar ventas.
Sin recordatorios ni confirmaciones a tiempo, aumentan los olvidos, los huecos vacíos y las cancelaciones de última hora.
Cuesta distinguir qué conversación tiene potencial real y cuál solo pide información, así que todas reciben la misma atención.
Fechas, presupuestos o tamaños de grupo se pierden en el chat y alguien tiene que copiarlos a mano en el CRM.
El resultado:
Un equipo saturado por tareas repetitivas
Oportunidades que se enfrían antes de responder
Crecer obliga a contratar más personal
Un EmpleIAdo que atiende tu WhatsApp Business como lo haría tu mejor agente, a cualquier hora
Responde con tu tono y bajo tu marca, sigue tus reglas de negocio y sabe cuándo tiene que entrar una persona.
Primera respuesta en menos de un segundo, también de noche y en festivos, y sin saturarse aunque lleguen cientos de mensajes a la vez.
Pregunta lo que tu negocio necesita (fechas, tamaño del grupo, presupuesto, destino…) siguiendo tus reglas, sin formularios.
Distingue las solicitudes con potencial de las consultas informativas y prioriza según tus criterios.
Cuando la conversación lo requiere, la pasa a tu equipo con todo el contexto para que nadie tenga que volver a preguntar.
Cada lead y cada conversación llegan a tu CRM con tus propios campos, en el momento en que ocurren.
Ya funciona en producción en Transitour: su EmpleIAdo atiende por WhatsApp y por teléfono, recoge ruta, grupo y fechas de cada solicitud de tour en autobús y la envía directamente al CRM.
Qué puedes automatizar en WhatsApp
Resuelve dudas frecuentes, informa sobre servicios y condiciones y gestiona solicitudes desde el primer mensaje.
Envía avisos antes de cada cita o servicio y recoge la respuesta del cliente en la misma conversación.
Confirma reservas, pedidos o cambios por escrito para que el cliente tenga todo a mano en su WhatsApp.
Convierte cada consulta en un lead completo y deriva a ventas solo las oportunidades que cumplen tus criterios.
Retoma presupuestos y solicitudes pendientes con mensajes de seguimiento en el momento adecuado.
Responde a cada cliente en su idioma, ideal para turismo y negocios con clientela internacional.
Automatización de WhatsApp con las reglas de Meta y tu equipo bajo control
Los mensajes que inicia tu empresa usan plantillas aprobadas por Meta, y dentro de la ventana de atención de 24 horas el agente conversa libremente. Lo dejamos configurado.
Tus agentes humanos solo intervienen en las conversaciones que lo necesitan y las reciben con los datos ya recopilados.
Las mismas reglas sirven para WhatsApp, voz, chat web y email, sin duplicar configuraciones. Y si lo necesitas, también API y webhooks.
El agente habla con tu nombre y tu estilo. Tú no tienes que programar nada.
En nuestra plataforma alojada, para empezar en días con mantenimiento y actualizaciones incluidos, o con licencia en tu propia cuenta de AWS, con tus datos en tu región.
De tu número de WhatsApp Business a un agente en producción
- Analizamos — Revisamos qué te preguntan tus clientes por WhatsApp, qué datos necesitas de cada conversación y cuándo debe entrar tu equipo.
- Configuramos — Definimos el tono, las reglas de cualificación, los datos a recoger y las plantillas para recordatorios y confirmaciones.
- Integramos — Conectamos el agente con tu WhatsApp Business y con tu CRM, para que cada lead llegue con tus campos.
- Piloto controlado — Arrancamos con un volumen acotado, revisamos conversaciones reales y ajustamos antes de abrirlo a todo el tráfico.
- Evolucionamos — Con el agente en marcha, añadimos casos de uso, idiomas o canales a medida que tu negocio lo pida.
Dudas habituales sobre el agente de IA para WhatsApp
¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot de WhatsApp Business tradicional?
Un chatbot clásico sigue menús y respuestas fijas, y se pierde en cuanto el cliente se sale del guion. Un agente de IA entiende mensajes escritos con naturalidad, mantiene el contexto de la conversación y recoge los datos que necesitas mientras habla con el cliente, siempre dentro de tus reglas.
¿Puede enviar mensajes por iniciativa propia, como recordatorios o confirmaciones?
Sí. El agente puede enviar recordatorios, confirmaciones y seguimientos. WhatsApp exige que los mensajes iniciados por la empresa usen plantillas aprobadas por Meta, y fuera de la ventana de atención de 24 horas solo se pueden enviar esas plantillas. Te ayudamos a definirlas y a configurarlas.
¿Qué pasa cuando el cliente necesita hablar con una persona?
El agente detecta cuándo una conversación debe pasar a tu equipo, ya sea porque el cliente lo pide o porque se cumple alguno de tus criterios, y la deriva con todo el contexto. Así tu equipo no tiene que repetir preguntas y el cliente no tiene que volver a explicarse.
¿Se conecta con mi CRM?
Sí. Cada lead y cada conversación se sincronizan con tu CRM en tiempo real, usando tus propios campos. También disponemos de API y webhooks si necesitas conectar el agente con otros sistemas.
¿Necesito saber programar o tener un equipo técnico?
No. Nosotros nos encargamos de analizar, configurar e integrar el agente, y lo validamos contigo en un piloto controlado. Tú solo nos cuentas cómo trabaja tu negocio y qué esperas de cada conversación.
¿Hay empresas usándolo ya?
Sí. Transitour, empresa de tours en autobús, tiene un EmpleIAdo en producción que atiende por WhatsApp y por voz, recoge ruta, grupo y fechas de cada solicitud y la envía a su CRM. También lo usan Unimedia Technology, Confirm Technologies y MovieGlu.
¿Quieres que tu WhatsApp responda solo, sin perder el control?
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes por WhatsApp y te mostramos cómo funcionaría un agente de IA con tus reglas, tu marca y tu CRM.